Consultant

Seit September 2006 bin ich bei Intershop Communications AG als Consultant tätig.
Zu den Schwerpunkten meiner Arbeit gehört die Beratung und Ünterstützung der Kunden bei der Umsetzung von Projekten im eCommerce-Bereicht. Einige dieser Projekte möchte ich hier vorstellen und einen kleinen Überblick zu den wesentlichen Konzepten der jeweiligen eCommerce-Plattformen liefern.

Intershop (Selbstdarstellung)

Intershop Communications AG (Prime Standard: ISH2) ist seit 15 Jahren ein führender Anbieter innovativer und umfassender E-Commerce-Lösungen. Das Unternehmen bietet mit Enfinity Suite 6 eine leistungsstarke Standardsoftware für den Vertrieb über das Internet, alle zugehörigen Dienstleistungen sowie umfassende Online-Marketing-Services an. Darüber hinaus übernimmt Intershop im Auftrag seiner Kunden die gesamte Prozesskette des Online-Handels einschließlich Fulfillment. Weltweit setzen über 300 große und mittelständische Unternehmen und Organisationen auf Intershop. Zu ihnen zählen u. a. HP, BMW, Bosch, Otto, Tchibo, Deutsche Telekom und Quelle. Intershop hat seinen Sitz in Deutschland (Jena) und unterhält Niederlassungen in den USA, Europa und Asien.

Hagebau (Pressemitteilung)

Am 19. Juli nahmen die Otto Group Hamburg und hagebau nach nur 4 Monaten Projektlaufzeit ihren gemeinsamen E-Commerce-Auftritt unter www.hagebau.de in Betrieb. Als Ergänzung zu stationärem und Kataloggeschäft komplettiert der neue Online-Baumarkt das Multichannel-Einzelhandelsgeschäft um die Möglichkeit direkter Bestellungen über das Internet.

Software und Projekt werden von der Intershop Communications AG verantwortet. Mit der Enfinity Suite 6 kommt ein weiteres Mal die Standard-E-Commerce-Software von Intershop in einem Großprojekt zum Einsatz. Durch die Einbindung moderner Technologien wie Ajax, Google Maps, RSS und Produktbewertungen wird den Kunden im Internet ein angenehmes, interessantes Einkaufserlebnis geboten. Der suchmaschinenoptimierte Online-Shop macht es Internetbenutzern leicht, z. B. bei Google oder Yahoo gewünschte Produkte schnell im Online-Sortiment von hagebau zu finden. Mit Enfinity Suite 6 ist zudem gewährleistet, dass hagebau.de künftig den erwarteten schnellen Umsatzsteigerungen gewachsen sein wird.

"Intershop hat das von uns vorgegebene Fachkonzept auf der Grundlage seiner Standardsoftware außerordentlich professionell umgesetzt. Wir sind begeistert, unseren Kunden so schnell einen so modernen, benutzerfreundlichen Online-Baumarkt präsentieren zu können", sagt Joachim van Wahden, Leiter E-Commerce/IT der baumarkt direkt GmbH & Co KG.

Discount24

Discount24 ist eine Tochter von Otto GmbH & Co. KG und CDiscount. Seit der Gründung im Jahr 2000 gibt es dort Markenartikel zu günstigen Preisen.

Spezielle Eigenschaften des Onlineshops sind die sich ständig verändernde Optik und rotierende Aktionen. Sogar die Produktpreise variieren teilweise stündlich! So gibt es beispielsweise Happyhour-Produkte und Flashsales. Das sind Produkte, die für kurze Zeit noch einmal stark im Preis reduziert sind. Besondere Kampagnen mit netten Namen wie "Preispiraten" oder "BigBang" verwandeln die Shopseiten in knallbunte Einkaufsmeilen.
Es kommt vor, das besondere Aktionen wie "Alle DVDs für 4,00 €" oder "Alle Fernseher zum Einkaufspreis" auf ganze Kategorien angewendet werden und zu hohen Ausschlägen bei den Besucherzahlen führen. Das bunte Design ist bestimmt nicht jedermanns Sache - Fakt ist, das der Shop gut frequentiert wird und die Nutzer oft wiederkehren um zu sehen, was es gerade Neues gibt.

Um den Umsatz zu steigern werden einige gängige Methoden aus dem Online-Marketing benutzt.

Für jede Kategorie werden die "Top Seller" dargestellt
In der linken Navigation werden besondere Aktionen durch Skyscraper beworben
Wechselnde Schwerpunkte werden durch Specials hervorgehoben.
Die "zuletzt angesehenden Artikel" werden gemerkt und dem Kunden in der Navigation dargestgellt.

Zum Thema Crosselling gibt es

das altbekannte "Was andere Kunden dazu gekauft haben"
eine Darstellung der passenden Zubehöre wie bspw. Speicherkarten und Stative zu einer Kamera
unter "Weitere Angebote" werden Artikel aus der gleichen Kategorie dargestellt, die einen ähnlichen Preis besitzen.

Zur stärkung der Kundenbindung gibt es ausser dem Newsletter auch ein Gutscheinhandling, sowie diverse Gewinnspiele.

Partner

Es gibt diverse Kooperation mit Partnern wie Netleih, shop-apotheke.com oder sprd.net AG
Discount24 bietet auch Partnerschaften über Affiliate-Netzwerke wie Zanox, Affilinet oder TradeDoubler an.